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User: This term applies to any person using the Platform, either through the website or the mobile application. Users are solely responsible for reading the content of the terms and conditions governing the use of the Platform and its services. Upon registration and creation of an account, the User shall be solely responsible for complying with the applicable regulations and must provide truthful and accurate personal information.
Organizer: Entrepreneur, producer, or third party responsible for holding the events published on the Platform.
Electronic Ticket: Digital receipt issued by the Platform granting the User the right of access to an event.
The events displayed on FLAME are neither the responsibility of nor organized by LOOPCORP S.A. The organizers are solely responsible for the commercialization, promotion, and display of tickets for their events. Therefore, LOOPCORP S.A. shall bear no responsibility for the execution of the same and shall be released from any eventuality that may occur therein. The Organizer, whether a natural or legal person, shall be solely responsible for the proper execution of the event.
The Platform solely allows the User to:
The User acknowledges that the role of LOOPCORP S.A. is solely that of an intermediary to facilitate the sale and promotion of tickets, and it is established that it is neither responsible for nor a co-organizer of the events. Therefore, in case of complaints, the User must direct any claims to the Organizer. LOOPCORP S.A. may remove or update services, features, or functionalities without prior notice or the User's consent.
All content on the Platform (source code, graphics, texts, logos, images, videos, audio, etc.) that does not correspond to the intellectual property of the organizers is owned by LOOPCORP S.A. and is protected under Ecuadorian and international intellectual property laws.
The texts, designs, images, audio, databases, logos, structure, trademarks, and other elements of the site are protected by the intellectual and industrial property rights of LOOPCORP S.A.
The User is responsible for carefully verifying the number of tickets, date, time, performance, and location of events before confirming the purchase. LOOPCORP S.A. is not responsible for errors in quantities or incorrect dates in purchases and will not be obliged to reimburse any amount in such cases.
All purchases are final and binding. There will be no changes, cancellations, or refunds, except in cases of event cancellation due to force majeure, acts of God, or as expressly authorized by the Organizer.
The User expressly authorizes LOOPCORP S.A. to charge the "service fee" or "fee" applied to each purchase, which is non-refundable under any circumstance and may be set and modified at LOOPCORP S.A.'s discretion.
LOOPCORP S.A. reserves the right to suspend Users from the Platform or disable digital tickets if there is any claim or suspicion of fraudulent use.
Likewise, LOOPCORP S.A. reserves the right to suspend Organizers for unjustified cancellation of events or suspicion of fraudulent acts through events.
In the event of an event cancellation, the exclusive responsibility for refunding any amounts rests with the Organizer.
Where a prior agreement exists, LOOPCORP S.A. may manage refunds or exchanges on behalf of the Organizer, following the communication mechanisms established (official email).
Failure of the User to attend the event does not entitle the User to a refund or ticket exchange.
The Organizer shall be solely responsible for the execution of the event and shall therefore be solely responsible for obtaining all permits required by law, as well as for complying with any municipal permits, fees, or procedures and with any competent regulatory authority necessary for the event's execution. Consequently, LOOPCORP S.A. shall bear no responsibility should any regulatory authority or other competent authority issue requirements in this regard.
If an event is canceled due to lack of documentation and/or permits, the Organizer shall manage the refund of the ticket amounts in accordance with LOOPCORP S.A.'s event cancellation policies, and the Organizer shall bear the cost of the service fees.
LOOPCORP S.A. guarantees that all personal information provided by the User, or any information that allows the identification or individualization of the User, is protected under the Company's Privacy Policy and may be used for commercial purposes without, under any circumstance, affecting the User's privacy or security.
By using the services provided by LOOPCORP S.A. or making a purchase, the User expressly accepts and agrees that their personal data will be stored (credit and debit card data will not be stored), and LOOPCORP S.A. will send the purchase receipt along with the digital tickets to the email address entered at registration.
LOOPCORP S.A. reserves the right, at its sole discretion, to modify or replace these Terms of Use. Users are always responsible for reviewing the Terms.
Purchases made on FLAME are governed by the provisions of Ecuadorian law, in particular the Commercial Code and the Law on Electronic Commerce, Electronic Signatures, and Data Messages, under which contracting and electronic signatures are deemed valid and binding on the User, in accordance with the legal and contractual terms of the legal transaction carried out.
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Usuario: Este término aplica a toda persona que utiliza la Plataforma, ya sea a través del sitio web o de la aplicación móvil. Los usuarios son los únicos responsables de leer el contenido de los términos y condiciones que rigen el uso de la Plataforma con todos sus servicios. Al momento de registrarse y crear una cuenta, el usuario será el único responsable para el cumplimiento de la normativa que aplique para lo cual deberá proveer información personal veraz y fidedigna.
Organizador: Empresario, productor o tercero responsable de la realización de los eventos publicados en la Plataforma.
Boleto electrónico o ticket: Comprobante digital emitido por la Plataforma que otorga al Usuario el derecho de acceso a un evento.
Los eventos expuestos en FLAME no son responsabilidad ni organizados por LOOPCORP S.A. Los organizadores son los únicos responsables de la comercialización, promoción y exposición de las entradas para sus eventos. Por lo que LOOPCORP S.A. no tendrá responsabilidad alguna de la realización de los mismos, quedando liberada de cualquier eventualidad que pueda ocurrir en los mismos. El organizador sea persona natural o jurídica será el único responsable de la correcta realización del evento.
La Plataforma únicamente permite al Usuario:
El usuario reconoce que el rol de LOOPCORP S.A. es únicamente de intermediación para facilitar la venta y promoción de boletos, quedando establecido que no es responsable ni co organizador de los eventos, para los cuales el usuario en caso de reclamos deberá dirigir cualquier queja al organizador. LOOPCORP S.A. podrá eliminar o actualizar prestaciones, funciones y servicios sin previo aviso o consentimiento del usuario.
Todo el contenido de la Plataforma (código fuente, gráficos, textos, logos, imágenes, videos, audios, etc.) que no corresponda a propiedad intelectual de los organizadores es propiedad de LOOPCORP S.A. y se encuentra protegido por la normativa ecuatoriana e internacional de propiedad intelectual.
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El Usuario es responsable de verificar cuidadosamente las cantidades de boletos, fecha, hora, función y localidad de los eventos antes de confirmar su compra. LOOPCORP S.A. no se responsabiliza por errores en las cantidades o fechas equivocadas en las compras, por lo que no estará obligada a reembolsar ningún valor por lo mencionado.
Todas las compras son finales y definitivas. No existirán cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos previstos de cancelación de los eventos por fuerza mayor, caso fortuito o expresamente autorizados por el Organizador.
El Usuario acepta y autoriza expresamente a LOOPCORP S.A. a cobrar la "tasa de servicio" o "fee" aplicada a cada compra, la cual no es reembolsable bajo ninguna circunstancia y quedará a criterio de LOOPCORP S.A. fijarla y modificarla de estimar necesario.
LOOPCORP S.A. se reserva el derecho de suspender a usuarios de la plataforma o de inhabilitar boletos digitales si existe algún reclamo o sospecha de consumos fraudulentos.
Así mismo LOOPCORP S.A. se reserva el derecho de suspender a organizadores por la cancelación de eventos sin justificación previa o que tenga sospecha del cometimiento de actos fraudulentos a través de eventos.
En caso de cancelación de un evento, la responsabilidad exclusiva de la devolución de cualquier valor recae sobre el Organizador.
Cuando exista acuerdo previo, LOOPCORP S.A. podrá gestionar devoluciones o canjes en nombre del Organizador, siguiendo los mecanismos de comunicación establecidos (correo electrónico oficial).
La no asistencia del Usuario al evento no genera derecho a devolución ni cambio de boletos.
El Organizador será el único responsable por la realización del evento, por lo que este será el único responsable de contar con todos los permisos que exija la Ley, así como el cumplimiento de cualquier permiso, tasa o trámite municipal y de cualquier organismo de control competente necesarios para la realización de su evento; en consecuencia, LOOPCORP S.A queda deslindado de toda responsabilidad si se presentase algún requerimiento por parte del organismo de control, o de otra autoridad competente por esta circunstancia. Si el evento es cancelado por falta de documentación y/o permisos el Organizador deberá gestionar la devolución del dinero de los tickets de acuerdo a las políticas de cancelación de eventos de LOOPCORP S.A., para lo cual este deberá asumir el costo de los fees de servicio.
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